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GRC (CRM)

Votre portefeuille client est votre bien le plus précieux. La fidélisation et la satisfaction de vos clients sont plus rentables que la prospection.

La GRC permet de réduire les coûts commerciaux pour chaque client, augmenter le taux de conversion prospect-client.
C’est ce que démontrent les études (Gartner, Harvard Business Review, …).
D’autres bénéfices plus indirects peuvent venir d’une bonne image de marque transportée par votre démarche de satisfaction, vos contacts commerciaux, vos employés.
Vous ciblez mieux vos actions de masse (mailings, invitations à des salons) donc vous économisez et vous adaptez, personnalisez, votre message à votre clientèle.

Aide à la décision

Pilotez votre entreprise grâce à des tableaux de bord complets et personnalisables
Retenez les clients avant qu’ils ne partent à la concurrence.
Analysez les risques, les opportunités d’une extension, d’un objectif de croissance.
Avancez avec un coup d’avance, sachez où vous êtes et où vous allez.
Transformez les données en informations utiles à la performance de votre entreprise
Facilitez l’adaptation de vos outils actuels et de votre entreprise à l’évolution de votre marché.

Accompagnement de projets

Votre informatique est au cœur de votre entreprise, elle recèle des trésors cachés.
Avez-vous quantifié le coût du temps passé sur les problèmes informatiques alors que d’autres sont à gérer ?
Libérer ce temps, ces énergies, voici ce que nous vous proposons.


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